Организация детской площадки в супермаркете

Поход по магазинам - обычно приятное времяпрепровождение: за исключением тех случаев, когда приходится брать с собой маленького ребенка. Детям этот вид отдыха часто бывает не по душе - они устают, начинают капризничать, просятся домой. В результате необходимые покупки не сделаны либо что-то приобретено наспех и неудачно.
Но некоторые руководители предприятий, с высоким качеством обслуживания, учитывают подобные ситуации и открывают при крупных магазинах комнаты для детей. Это, естественно, требует дополнительных затрат, зато позволяет увеличить продажи за счет "освобождения" мам.

Давние традиции

В Большом Гостином дворе комната для детей была организована в 1960-х годах и работала вплоть до конца восьмидесятых. Но в период перехода на рыночную экономику, когда всем магазинам приходилось нелегко, комнату пришлось закрыть

Второе ее рождение произошло в 1997 году, когда в одном из вестибюлей Садовой линии открылся "Детский мир". Торговля в нем велась через островные прилавки, а посередине были установлены пластиковая винтовая горка шведской фирмы LAPPSET, деревянные качели и столики с конструктором Lego. На этой площадке работал воспитатель. Игровой комплекс служил дополнительным средством привлечения маленьких покупателей.

В 2000 году в Гостином дворе был открыт второй "Детский мир", куда переехали одежда и обувь для малышей. Благодаря этому места в отделе игрушек стало больше, что позволило ему перейти на режим свободного доступа к товарам. Вокруг площадки разместились велосипеды, маленькие домики, мягкие игрушки. У малышей появилась возможность абсолютно все рассмотреть и даже потрогать.
А рядом с залом одежды оборудовали игровую комнату, где родители могли оставить ребенка. В помещении площадью более 30 метров разместились телевизор с видеомагнитофоном, два компьютера, на которых под присмотром опытного воспитателя (их в "Гостинке" четверо) ребенок может поиграть. Тут же располагаются столики с большими и маленькими игрушками, с конструктором Lego, а в углу установлена баскетбольная корзинка для самых маленьких. Все стены комнаты оклеены рисунками, выполненными самими детьми.

Прежде чем оставить малыша отдыхать, родители записывают его данные в особую книгу: они указывают имя, номер домашнего телефона и период времени, на который доверяют ребенка воспитателю. Кстати, согласно этой книге, в будние дни комнату посещают не более 10 детей в день, зато в выходные обычно бывает наплыв - около 50 ребятишек, причем не только питерских, но и приезжих. Встречаются даже записи иностранных туристов.

Два часа ребенок может находиться здесь бесплатно, но каждый следующий час будет стоить родителю 10 рублей. Чисто символическая плата была введена для того, чтобы мамы, бегая по магазину, не забывали про своих малышей. За отдельную плату ребенка могут и покормить. С этой целью кафе "Гостинки" предоставляет меню, из которого родители могут выбрать что-нибудь для своего чада.

Но этим "детский" сервис в Большом Гостином дворе не ограничивается. Для маленьких покупателей постоянно проводятся конкурсы, игры, презентации. В частности, каждый месяц здесь выбирают "Мини-Мисс", а ко Дню рождения Петербурга был организован конкурс рисунков на тему города. К концу лета руководство универмага планирует оборудовать рядом с детским кафе павильон аттракционов.

Как в Финляндии

Детская площадка входит в традиционный набор услуг любого крупного западного торгового центра. Универмаг PLATO изначально планировался по европейскому образцу, поэтому детская площадка была заложена уже в проекте. Для нее выделили удобное место в огромном одноэтажном здании, и оно стало "Страной приключений". Именно так написано на одной стене комнаты, стилизованной под сказочный городок семи гномов.

А под ней раскинулся "бассейн" из разноцветных пластиковых шариков, в котором можно валяться, кувыркаться, "нырять", скатываясь в него с горки. Кстати, шарики, которые закупают в Германии, периодически меняют - убирают деформированные и добавляют новые. Кроме этого "бассейна", на площадке есть стульчики и столы, за которыми можно рисовать и играть в настольные игры; а также телевизор, показывающий без перерыва любимые мультфильмы. Ощущения замкнутости в комнате не возникает, так как через прозрачные разделители, ограждающие площадку, можно видеть все, что делается вокруг. 

Концепция универмага предполагает, что его будут посещать родители с детьми, бабушки и дедушки с внуками. Купив для ребенка все, что нужно, родители могут оставить его на площадке, которая находится рядом с отделом детской одежды, и отправиться за обновками для себя. А малыш остается под присмотром профессионального педагога со стажем (их в штате универмага двое). Они организовывают игры и конкурсы, находя каждому ребенку занятие по душе. Но главная задача педагогов - следить за тем, чтобы с ребенком ничего не случилось.

- У нас бывают дети разного возраста - от 3-4 до 11-ти лет, - рассказывает одна из воспитателей, Марина. - Совсем маленьких мы не рекомендуем оставлять - с ними много трудностей, они требуют индивидуального подхода (равно как и дети с психическими отклонениями). А подростков приходится ограничивать в катании с горки: играя в "бассейне", они могут "затоптать" более младших или сломать горку. 

Как правило, здесь оставляют детей на час-два, ведь когда выбираешь и примеряешь одежду, время летит незаметно. Бывали случаи, когда некоторые мамы уходили очень надолго. Но это непорядочно и по отношению к ребенку, который ждет, и к нам. Если мама хочет зайти в соседний магазин, то должна, по крайней мере, предупредить нас об этом.

Ребенка ведь надо и развлечь, и в туалет сводить, и покормить. И если первое и второе мы делаем, то в кафе, хотя оно находится рядом с детской площадкой, все-таки сводить не можем: на нашем попечении обычно находится не один малыш. Самое "горячее" время у нас - это выходные. Однажды одновременно на площадке находилось 40 человек, но обычно бывает не больше 15. А в будни и того меньше: 3-4 человека.

Придя сюда один раз, дети запоминают это надолго и потом, как рассказывают родители, сами просятся: "Пойдем в PLATO!" А некоторые взрослые даже говорят: "Хорошо, теперь не надо в Финляндию ездить! Магазины с детской площадкой и у нас есть".

Пока мы с педагогом разговаривали, она внимательно следила за малышом лет трех-четырех, который самозабвенно ползал в цветных шариках. Вдруг на площадку прибежала перепуганная молодая женщина и почти со слезами на глазах пожаловалась, что у нее пропал ребенок: только что был рядом, и вдруг нет. Потом бросила взгляд на "бассейн":

- Так вот же он! Он сам сюда пришел?
- Сам! - смеемся мы. - Он уже знает, куда ему надо.

Марина Карусева, "Витрина. Торговое оборудование", июль